Shipping & Returns

POLÍTICA DE ENTREGA

O prazo de entrega de um produto é calculado pelo CEP da região, e o prazo de entrega é apenas uma estimativa, que pode ser alterada devido a fatores externos, como chuvas, áreas de risco e zonas rurais. No momento da finalização do seu pedido, confira se o CEP está correto e fique atento ao prazo máximo para receber seu produto.

LBL Design resguarda o direito de postar o produto nos Correios em até 20 (vinte) dias após a aprovação do pedido e do pagamento. Os prazos para confirmação de pagamento são de até 2 (dois) dias úteis, para cartão de crédito e para boleto bancário. A partir de então, o prazo que conta é o do método escolhido para enviar o produto. No caso do SEDEX, o cliente irá receber um código de rastreamento em que poderá acompanhar o status do pedido, assim como sua situação e data de postagem.

Serão realizadas até 3 tentativas de entrega do produto no CEP escolhido, caso não tenha sucesso, sua encomenda poderá ser retirada numa agência dos correios próxima do seu endereço.

POLÍTICA DE TROCAS E

DEVOLUÇÕES

 

 

A política de troca obedece ao previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Caso você adquira ou receba um produto e deseje trocá-lo, conforme regras e prazos detalhados na Política de Troca e Devolução da LBL Design, os mesmos poderão ser trocados dentro do prazo limite de 7 (sete) dias contados a partir da data de entrega do produto e desde que respeitadas as condições abaixo:

  • Prévia comunicação a nossa equipe de atendimento, através do telefone
    (011) 2609-4626 ou (011) 93242-3244

  • Apresentação da Nota Fiscal. O produto devolvido deverá vir acompanhado da Nota Fiscal

  • O produto deverá ser enviado em sua embalagem original (ainda que tenha sido aberta)

  • Caso haja indícios de uso do produto, de manuseio indevido ou, caso o produto não se apresente intacto e completo com sua embalagem original, a troca não poderá ser aceita

  • A troca será realizada apenas por outros produtos em estoque no Ateliê

Importante:  Caso a troca seja feita por produto de valor inferior ao valor do produto devolvido, criaremos uma conta corrente em nome do cliente em nosso sistema o qual receberá um voucher com o crédito da diferença para compras futuras.

Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento do produto:

  • Embalagem aberta ou avariada

  • Produto Avariado

  • Produto em desacordo com o pedido

 

POLÍTICA DE GARANTIA

 

O Certificado de garantia LBL Design, atesta a autenticidade dos melhores materiais disponíveis, tais como os metais e pedras preciosas utilizadas em nossas joias. Mediante a apresentação deste documento, que o cliente receberá junto com a sua encomenda, concedemos a você garantia vitalícia da sua joia, desde que respeitadas as condições abaixo:

  • A garantia LBL Design, não cobre problemas tais como: queda de pedras (para reposição da mesma, será calculado o custo deste serviço) e se for constatado evidências de uso e armazenamento indevido da joia, haverá perda da garantia para quando o conserto for feito em estabelecimento comercial diferente da LBL Design;

  • Ajustes de medidas desde que após a avaliação da peça, seja constatado a possibilidade de ajuste;

  • A garantia LBL Design, cobre polimentos e banho de ouro (ouro branco, ouro amarelo, ouro rosé ou ródio negro) na sua joia quando o serviço se fizer necessário;

 

Importante: Algumas joias são confeccionadas com pedras preciosas disponíveis naquele momento e, portanto, com tamanho, cor, peso e qualidade específica daquela pedra. Desta forma, é possível que haja pequenas diferenças entre o peso ( CT ) padrão descrito na garantia e o peso real efetivo da pedra. Tais diferenças são normais dado que trabalhamos com pedras preciosas naturais e nunca sintéticas (fabricadas).

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Lbl design comercio imp e exp de joias e pedras preciosas ltda

CNPJ 09.080.694/0001-99

 

       Telefone:
(11) 2609-4626 
(11) 93242-3244 - WhatsApp
Sunday at Friday das 10h às 18h
Saturday das 10h às 14h

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